Míg a service design és a design thinking fogalma egyre (el)ismertebbé válik az üzleti szférában, a nonprofit szervezetekben, társadalmi vállalkozásokban nem ismert vagy nincs gyakran alkalmazva. A dolgozat szakirodalomra és kérdőívre támaszkodva keresi e tényező okát. Többek között azt a kérdést elemzi, hogy milyen előnyei és milyen kihívásai vannak a service design alkalmazásának a nonprofit szférában? Illetve a design thinking eszközei által nyújtott stratégiák mennyiben könnyíthetik meg a szervezés folyamatát?