A dolgozat az adatvédelmi paradoxont, vagyis azt a feszültséget vizsgálja, amely a felhasználók adatok alapján személyre szabott szolgáltatások iránti vágya és az adatvédelemmel kapcsolatban folyamatosan meglévő aggodalmai között jön létre. Ehhez megvizsgálom a meglévő jogi, technikai és kulturális megoldásokat, amelyek révén a felhasználók ellenőrzésük alatt tarthatnák, hogyan használják fel a vállalatok az adataikat. Az adatvédelem összetett környezetének megértése céljából feltérképezem a különböző szereplőket és azok érdekeit. A felhasználói magatartás e paradoxonjának feltárása érdekében megvizsgálom, hogyan fogják fel a felhasználók az adatvédelmet, valamint sorra veszem az adatvédelemmel és az adatokkal kapcsolatos különböző fogalmakat. Vizsgálom továbbá a módszereket, az etikai kereteket és az adatvédelemmel kapcsolatos megközelítéseket is annak érdekében, hogy a tervezők az adatvédelmet fokozó megoldásokat valósíthassanak meg, és irányt mutathassanak a felhasználóknak ebben az összetett környezetben, lehetővé téve a megalapozott döntéshozatalt és a magánélet védelmét.